Politique d’expédition
Politica di spedizione – Novalie
1. Elaborazione degli ordini Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il tempo di preparazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
2. Zone di consegna Al momento consegniamo:
- In Italia
- Nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea
Se il tuo paese non appare al momento del pagamento, contattaci all'indirizzo contact@novalie.store e verificheremo la possibilità di consegna.
3. Tempi di consegna stimati Dopo la spedizione del tuo ordine, i tempi medi di consegna sono:
- Italia: 5-9 giorni lavorativi
- Unione Europea: 7-14 giorni lavorativi
- Altre destinazioni: i tempi possono variare in base alla zona e al corriere
Questi tempi sono indicativi e possono essere prolungati in periodi di alta attività (festività, promozioni), scioperi, controlli doganali o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
4. Costi di spedizione I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati prima della conferma del tuo ordine.
- In alcuni casi la spedizione può essere gratuita a partire da un certo importo o in occasione di promozioni specifiche (le condizioni sono chiaramente indicate sul sito o sulla pagina prodotto).
5. Tracciamento dell'ordine Dopo la spedizione del tuo ordine riceverai un'email di conferma contenente, se disponibile, il numero di tracciamento e il link alla pagina di tracciamento del corriere. Se non ricevi questa email, controlla la cartella "spam" o scrivici a contact@novalie.store.
6. Ritardi e pacchi smarriti Se il tuo ordine sembra in ritardo rispetto ai tempi indicati:
- Verifica prima lo stato di tracciamento del pacco.
- Contatta il corriere se viene segnalata un'anomalia.
- Se il problema persiste, contattaci a contact@novalie.store indicando il numero del tuo ordine.
In caso di smarrimento confermato da parte del corriere, offriremo a seconda della situazione:
- il rinvio del prodotto, oppure
- il rimborso completo dell'ordine.
7. Indirizzo di consegna e responsabilità Verifica attentamente l'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine. Novalie non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da un indirizzo incompleto o errato. Se il pacco ci viene restituito per questo motivo, potrebbero essere addebitati i costi di rispedizione.
8. Dazi e tasse (consegna fuori UE) Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, le autorità locali possono applicare tasse di importazione, dazi doganali o altri oneri a carico del cliente. Ti consigliamo di informarti presso il servizio doganale del tuo paese prima di effettuare l'ordine.
9. Modifiche alla politica di spedizione Novalie si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica di spedizione. Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina. L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione della nuova versione.
10. Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine: 📩 Email: contact@novalie.store